Foire aux questions

FAQ


Les Poteries :

- Les poteries craignent-elles le gel ?
Nos poteries sont principalement destinées à embellir les terrasses et les jardins, par conséquent elles conviennent aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Elles sont chamottées, c’est à dire que l’on mélange à de la terre fraîche de l’argile cuite, ce, de façon à colmater solidement la matière. Rappelons néanmoins que l’argile est une matière naturelle. Elle est par essence, sujette aux variations climatiques. Il vous appartiendra de prendre les précautions de bases, nécessaires à la bonne pérennité de votre pièce.

Pour garantir cette résistance, il est important de bien préparer la poterie avant d’y mettre de la terre. Nous recommandons de placer des pots cassés ou des billes d’argile au fond du pot. Cela permet d’assurer un drainage efficace en évitant que la terre n’obstrue le trou d’évacuation de l’eau. Un bon drainage est essentiel pour éviter que l’eau ne stagne dans la poterie, ce qui pourrait entraîner des fissures ou des dommages en cas de gel. Garnir d’une bâche imperméable l’intérieur de votre poterie (percée au fond)peut également être une option en cas de grand froid, ceci afin de limiter radicalement le risque de gel dû à l’absorption par capillarité de la terre et des différences de températures. En suivant cette méthode, vous pouvez profiter pleinement de la durabilité de nos poteries, même dans des conditions hivernales rigoureuses.


- Comment les poteries sont elles fabriquées ?  
Nos poteries de la gamme classique sont entièrement tournées à la main, ce qui leur confère un caractère unique et artisanal. Chaque pièce est façonnée avec soin par nos artisans, garantissant une qualité et une authenticité inégalées.
Pour nos autres collections, le processus de fabrication est légèrement différent. Ces poteries sont d’abord moulées, soit en utilisant la technique de la corde marine, soit avec un moule traditionnel. Une fois cette première étape terminée, elles sont tournées à la main pour les finitions. Cela permet d’obtenir des formes précises tout en conservant l’aspect artisanal et unique de chaque poterie. Cette méthode combine tradition et savoir-faire pour vous offrir des pièces à la fois esthétiques et durables.


- Quelle est la durée de fabrication des poteries ?  
La fabrication de nos poteries prend généralement 6 à 7 semaines. Ce délai inclut le modelage, le séchage, les finitions et la cuisson, mais peut varier en fonction de la saison et du nombre de commandes. Chaque étape est réalisée avec soin pour garantir une qualité optimale.


- Quelle modèle de Poterie choisir ?   
Le choix du modèle de poterie dépendra de vos préférences esthétiques et du volume nécessaire pour la plantation. Vous devez choisir une poterie qui correspond à votre style tout en offrant suffisamment d’espace pour que la plante se développe correctement. Assurez-vous que la poterie est à la fois attrayante et adaptée aux besoins de croissance de votre plante.


- Qu’est-ce qui explique les variations de tarifs ?   
Les tarifs varient en fonction de plusieurs éléments clés. La taille du produit influence le coût en raison des matériaux et du temps de fabrication nécessaires pour les grandes poteries. La finition joue également un rôle : les poteries peuvent être brutes, émaillées ou vieillies, chaque finition nécessitant des processus et des matériaux spécifiques qui impactent le prix. Enfin, le type de terre utilisé, comme la terra cotta ou la terre noire, affecte également le tarif en fonction de la rareté et du traitement de l’argile. Ces facteurs combinés déterminent les variations de prix des poteries.



Livraison :

- Quelles sont les zones géographiques desservies pour les livraisons ?  
Les livraisons sont disponibles dans toute la France lorsque vous passez commande via notre site web. Pour les livraisons en Europe, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous fournir des informations détaillées sur les options de livraison disponibles et les frais éventuels pour votre destination spécifique.


- Combien coute une livraison ?   
Le coût de la livraison varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment la destination de la commande et la taille de celle-ci. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance à parcourir et des dimensions ou du poids des articles commandés. Pour obtenir un devis précis et détaillé adapté à votre situation spécifique, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons heureux de vous fournir toutes les informations nécessaires afin de vous offrir une estimation claire des frais de livraison.


- Les livraisons sont-elles assurées en cas de casse ?   
Oui, les envois de nos poteries sont assurés pour garantir une protection maximale pendant le transport. Bien que les incidents soient très rares grâce à notre emballage soigné et à nos partenaires de livraison fiables, nous tenons à vous assurer que chaque envoi est couvert par une assurance pour tout dommage potentiel. En cas de problème, nous nous engageons à résoudre la situation rapidement et efficacement pour vous offrir la meilleure expérience possible.


- Quel sont les délais de livraison ?   
Les délais de livraison varient en fonction du service de transport choisi. Pour les livraisons effectuées via la Poste, le délai est généralement de 48h à 72h après l’envoi. 
En revanche, pour les expéditions réalisées par Mazet, le délai de livraison est d’environ une semaine ouvrée.
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de facteurs tels que les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande.